Envío
1. ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos cualquiera de nuestros productos a cualquier parte del mundo. Contáctenos para consultar precios y plazos de entrega.
2. ¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
El procesamiento de todos los pedidos se estima entre 24 y 48 horas después de la compra. El plazo de entrega depende del método de envío seleccionado al realizar la compra.
En caso de problemas logísticos poco comunes, puede demorar algunos días hábiles más.
Tenga la seguridad de que su pedido siempre está en buenas manos y le garantizamos que llegará sano y salvo a su domicilio. Contáctenos en nm@thecanastore.com si tiene alguna pregunta adicional.
3. Aún no he recibido mi pedido.
Los productos se envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días tras recibir el pago. Envíenos un correo electrónico. en nm@thecanastore.com si la fecha límite ha pasado para que podamos brindarle información adicional.
4. Mi pedido aún no ha llegado.
Si aún no ha recibido su pedido, contáctenos para que podamos investigarlo. Esto se debe a que los pedidos internacionales están sujetos a trámites aduaneros.
5. Me preocupa la seguridad de la información de mi tarjeta de crédito.
Debido a que ejecutamos todas nuestras transacciones a través de pagos globales seguros y encriptados, puede estar seguro de que son completamente seguras.
6. ¿Por qué sólo se entregó un producto y los demás no?
Por cuestiones logísticas, contamos con varios almacenes en diferentes ubicaciones. Sus productos podrían enviarse desde varios almacenes, dependiendo del stock. No se preocupe; esto es algo habitual. Su(s) segundo(s) artículo(s) llegará(n) en breve. Si tiene alguna otra duda, escríbanos. en nm@thecanastore.com.
7. Hubo un problema con mi pedido.
Le pedimos disculpas por las molestias. Contáctenos lo antes posible y tome fotos del daño para que podamos reemplazarlo sin costo.
8. Me gustaría realizar algunos cambios o cancelar mi pedido.
Los cambios solo son posibles durante las primeras 24 horas posteriores a la compra. Por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a realizar las modificaciones necesarias en tu pedido.